戴尔史上最大转型简化与自动化助力应对AI时代

北京时间今天凌晨，据《商业内幕》报道，戴尔正准备对自身运营体系进行一次集中式重构。

首席运营官兼副董事长杰夫 · 克拉克在内部备忘录中披露，公司将在 5 月 3 日上线统一的企业级平台，并同步推进覆盖全公司的流程标准化。

克拉克将这次调整定义为戴尔成立以来“规模最大的一次转型（biggest transformation in company history）”。他表示，名为“One Dell Way”的该计划旨在打通数据体系、消除组织隔阂，并用统一的软件和流程支撑公司作为一个整体运转。

按照规划，新平台将替代目前分散的应用、服务器和数据库架构，以实现数据流转更顺畅、重复性工作更少、决策效率更高，并把员工从繁杂事务中解放出来，专注于真正创造价值的工作。

克拉克指出，过去多年，戴尔在研发和销售等核心流程上形成了多套并行工具，这种状态已无法适应 AI 时代的竞争环境。他强调，只有通过简化、标准化和自动化，才能真正提升竞争力并改善客户体验。

在克拉克看来，底层基础设施的整合是释放 AI 潜力的前提。如果数据长期处于割裂状态，即便投入大量 AI 工具，也难以实现规模化和高效率。“One Dell Way”正是戴尔迈向 AI 驱动未来的关键基础。

根据备忘录内容，新系统将采取一次性切换方式。5 月 3 日当天，PC 业务部门 CSG 以及财务、（G-Y）链、市场、销售、营收运营、服务和人力资源等职能将同步启用新平台；负责云服务和 AI 基础设施的 ISG 部门则计划在 8 月完成切换。

克拉克同时要求员工为变化做好准备，并明确将 2 月 3 日启动的培训视为重中之重。

值得注意的是，这一转型与戴尔内部代号“Maverick”的多年项目密切相关。该项目此前高度保密，原定于 2026 年 2 月在部分业务中上线，后被整体推迟至今年 5 月。

自迈克尔 · 戴尔 42 年前在得克萨斯大学创立公司以来，戴尔经历了业务转型、私有化与再上市，并在 2016 年完成对 EMC 的 670 亿美元（IT人注：现汇率约合 4682.07 亿元（R-M-B））收购。尽管如此，克拉克认为，此次“One Dell Way”仍将成为戴尔历史上影响最深的一次组织与系统变革。